P: Una de las características clave de AVS es una infraestructura estable empresarial. ¿Qué significa eso?R: Los controladores y chipsets de imagen estable son el pilar de la infraestructura estable empresarial. Las plataformas y chipsets de AVS respetan un periodo de estabilidad de 15 meses definido.
P: ¿Cómo beneficia una infraestructura estable empresarial a las empresas?R: Actualmente, las empresas y los responsables informáticos desean contar con una infraestructura informática simplificada y ordenadores empresariales de administración sencilla. Al minimizar el número de configuraciones de plataforma, las plataformas de imagen estable hacen posible la implementación fácil y rápida de nuevos sistemas, los tiempos de prueba y cualificación reducidos, la administración de ordenadores simplificada y el soporte al usuario final.
P: ¿En qué países proporcionan servicio y soporte las soluciones validadas de AMD?R: Actualmente, AMD proporciona servicio y soporte a los miembros del programa de proveedores de soluciones en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, España, Suecia y Suiza. Cuando se desarrollen en otros países infraestructuras de servicio y soporte técnico, la lista se ampliará.
Q: Dónde puedo adquirir soluciones AVS en América del Norte?
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AMD AUTHORIZED DISTRIBUTORS - NA |
| AVS PLATFORM PROVIDERS |
ASI
US, Canada |
Avnet
US |
Bell Micro
US |
D&H
US |
Ingram Micro
US |
Supercom
Canada |
SYNNEX
US |
Tech Data
US |
Tech Data
Canada |
Asus
M2A-VM
M2NBP-VM CSM |
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X |
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ECS
AMD690GM-M2
RS485M-M |
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Gigabyte
GA-MA69GM-S2 |
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MSI
MS-7327
K9AGM-FID
K9NBPM2-FID |
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Q: ¿Dónde puedo adquirir soluciones AVS en Europa Occidental
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AMD AUTHORIZED DISTRIBUTORS - EU |
| AVS PLATFORM PROVIDERS |
Blue River Systems
France |
Computer 2000
UK |
GNT
Finland, Norway, Sweden
|
Ingram Micro
Austria, Switzerland
|
Ingram Micro
France, Italy, Netherlands, UK
|
Ingram Micro
Germany |
Microtronica
UK |
SMG
Denmark |
Tech Data
Denmark, Finland
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Asus
M2A-VM
M2NBP-VM CSM |
X |
X |
X |
X |
X |
X |
X |
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X |
ECS
AMD690GM-M2
RS485M-M |
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Gigabyte
GA-MA69GM-S2 |
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MSI
MS-7327
K9AGM-FID
K9NBPM2-FID |
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P: ¿Cuánto tarda en completarse una RMA estándar?
R: Los participantes con categoría de socios del programa de proveedores de soluciones de AMD reciben un servicio estándar de RMA. Una vez que la plataforma defectuosa ha sido enviada y recibida, AMD realiza una inspección mecánica visual para confirmar que la plataforma es defectuosa. Si todo sucede con normalidad, el envío del repuesto se realiza en un plazo de 7 días hábiles.
P: ¿Cómo puedo hacerme socio del programa de proveedores de soluciones (SPP) de AMD?
R: Si es un proveedor de soluciones que integra y comercializa sistemas basados en productos de procesador en caja (PIB) de AMD y adquiere sus productos a través de distribuidores autorizados de AMD, cumple con los requisitos necesarios para registrarse como socio. Sólo tiene que entrar en
www.amd.com/marketbuilder en América del Norte y registrarse hoy mismo. Para registrarse en el programa de revendedores del canal de Europa, Oriente Medio y África, visite
www.amd.com/euroreseller.
P: ¿Qué debo hacer para ascender al nivel de socio de oro o de platino en el programa de proveedores de soluciones (SPP) de AMD?
Todo el mundo se registra con el nivel de socio. Todo aquel que aumente su compromiso con la tecnología de AMD llevando a cabo alineaciones estratégicas y adquiriendo procesadores por medio de distribuidores autorizados de AMD, tendrá la oportunidad de ser elegido para ascender al nivel de oro. Al nivel de platino sólo se puede acceder mediante invitación y sólo incluye miembros que han demostrado un compromiso estratégico sobresaliente y a largo plazo con la venta, la promoción y la oferta de servicios de la tecnología de AMD. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el administrador del programa de proveedores de soluciones de AMD en
solution.provider@amd.com. Para registrarse en el SPP en América del Norte, visite
www.amd.com/marketbuilder. Para registrarse en el programa de revendedores del canal, visite
www.amd.com/euroreseller.
Q: ¿Qué tipo de soporte técnico ofrece el servicio de asistencia telefónica?
R: El centro de soporte técnico (TSC) de AMD proporciona los siguientes servicios y asistencia a través del teléfono:
- Soporte preventa
- Configuración básica del sistema
- Solución de problemas del sistema de dificultad básica
- Servicios de garantía
- Solicitudes de devolución
Además, dispone de soporte técnico las 24 horas todos los días de la semana en el sitio de soporte técnico de proveedores de soluciones. Puede acceder a este servicio entrando en Market Builder en América del Norte y el programa de revendedores de canal de Europa Occidental.
P: En la categoría de socio, ¿puedo acceder a un sistema de devolución avanzado?
R: Esta opción no está disponible todavía. Sin embargo, AMD está trabajando para introducirla.
P: ¿Debería, en algún caso, devolver una placa base defectuosa al distribuidor autorizado?
R: Si la placa base está dentro del periodo de 30 días de garantía del distribuidor, póngase en contacto con éste para realizar la sustitución.
P: ¿Dónde puedo encontrar una lista de componentes recomendados para las plataformas que forman parte de las soluciones validadas de AMD?
R: Para obtener más información acerca de los componentes para las placas base de las soluciones validadas de AMD, visite los sitios Web de los proveedores de plataformas:
P ¿Cómo puedo enviar comentarios o sugerencias sobre el programa de soluciones validadas de AMD?
R: Si desea ponerse en contacto con AMD para temas relacionados con el programa de soluciones validadas, envíe un correo electrónico a
validated@amd.com.
P: ¿Cumplen las placas base de soluciones validadas de AMD la directiva ROHS?
R: Sí, todas las placas base cumplen la directiva ROHS.
P: ¿Cuándo comienza y cuándo finaliza el periodo de estabilidad de AVS?R: El periodo de estabilidad de AVS comienza cuando se lanzan las plataformas como plataformas AVS y finaliza 15 meses después.
P: ¿Durante cuánto tiempo recibirán soporte de AMD las placas base de las soluciones validadas de AMD?R: AMD ofrecerá soporte para dichas placas base hasta el final del periodo de estabilidad. Cada placa base posee un periodo de estabilidad concreto de 15 meses:
| |
Model |
Chipset
|
Stability Period Ends
|
| ASUS |
M2A-VM
|
AMD 690 Series
|
May-08 |
| ECS |
AMD690GM-M2 |
AMD 690 Series
|
May-08 |
| MSI |
K9AGM2-FIH
|
AMD 690 Series
|
May-08 |
| Gigabyte |
GA-MA69GM-S2 |
AMD 690 Series
|
May-08 |
| ASUS |
M2NBP-VM CSM
|
NVIDIA Quadro NVS 210S+NVIDIA nForce 430
|
Dec-07 |
| ECS |
RS485M-M |
ATI Radeon Xpress 1150
|
Dec-07 |
| MSI |
K9AGM-FID |
ATI Radeon Xpress 1150
|
Dec-07 |
| MSI |
K9NBPM2-FID |
NVIDIA Quadro NVS 210S+NVIDIA nForce 430
|
Dec-07 |
P: ¿Qué significan los términos "periodo de estabilidad" y "periodo de cualificación"?
R: El periodo de estabilidad son los 15 meses durante los cuales los chipsets, controladores y placas base de AVS serán estables.
El periodo de cualificación son los primeros tres meses de cada ciclo de estabilidad, en los que los proveedores de soluciones implantan los sistemas en organizaciones informáticas para completar las pruebas de cualificación y comenzar a implantar nuevos sistemas. Al completar la cualificación en esta ventana, se ayuda a las organizaciones informáticas a maximizar el periodo de tiempo en el que las plataformas estables estarán disponibles.
P: ¿AVS garantiza que no habrá cambios de componentes o controladores durante el periodo de estabilidad?
R: Se exige a los proveedores de chipsets y plataformas que notifiquen por adelantado los cambios que influyan en la imagen. Podría haber algún cambio que pudiera influir en la estabilidad de la imagen de disco.
P: ¿Cuáles son los principales motivos que me pueden llevar a adquirir soluciones validadas de AMD?
R: Puede confiar en que AMD y los proveedores de plataformas han probado y validado dichas soluciones. Además, AMD le proporcionará un servicio de soporte y asistencia, la tecnología AMD64 y las mejores plataformas.