D: Una delle caratteristiche principali di AVS è un'infrastruttura commerciale stabile. Cosa significa?
R: I chipset e i driver a immagine stabili costituiscono il fondamento dell'infrastruttura commerciale stabile. I chipset e le piattaforme AVS aderiscono ad un determinato periodo di stabilità di 15 mesi.

D: In che modo un'infrastruttura commerciale stabile offre vantaggi alle aziende?
R: Le aziende e i responsabili IT di oggi desiderano un'infrastruttura IT semplificata e PC commerciali gestibili. Riducendo al minimo il numero di configurazioni di piattaforma, le piattaforme a immagine stabile consentono un'implementazione semplice e rapida dei nuovi sistemi, una riduzione dei tempi per test e qualificazione e una semplificazione della gestione dei PC e dell'assistenza tecnica per l'utente finale.

R: Attualmente, AMD fornisce assistenza e supporto ai membri del Solution Provider Program nei seguenti paesi: Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Olanda, Norvegia, Spagna, Svezia e Svizzera. Nel caso in cui l'infrastruttura per l'assistenza e il supporto venga sviluppata anche in altre regioni, l'elenco verrà ampliato.

 

R: I partner di livello Associato all'AMD Solution Provider Program ricevono un servizio RMA standard. Dopo la restituzione e la ricezione della piattaforma difettosa, AMD eseguirà un'ispezione meccanica visiva per confermare l'effettiva presenza del difetto. Solitamente, la piattaforma sostitutiva viene spedita entro 7 giorni lavorativi.

 

R: I provider che realizzano e distribuiscono sistemi basati su processori PIB (Processor In a Box) di AMD ed effettuano acquisti tramite distributori autorizzati AMD, possiedono i requisiti richiesti per entrare a far parte del programma come partner di livello Associato. È sufficiente effettuare l'accesso a www.amd.com/marketbuilder in Nord America e registrarsi oggi stesso. Per la registrazione al Reseller Channel Programme per EMEA, accedere a www.amd.com/euroreseller.

 

R: Tutti i membri vengono registrati a livello Associato. Aumentando il proprio sostegno a favore della tecnologia AMD attraverso un allineamento strategico e l'acquisto di processori tramite distributori autorizzati AMD, è possibile qualificarsi per il passaggio al livello Gold. Il livello Platinum è accessibile solo tramite invito ed è destinato ai membri che hanno dimostrato un impegno strategico a lungo termine particolarmente significativo nei settori della vendita, promozione e assistenza per i prodotti basati sulle tecnologie AMD. Per qualsiasi domanda, contattare l'amministratore dell'AMD Solution Provider Program (SPP) all'indirizzo solution.provider@amd.com. Per registrarsi al programma SPP in Nord America accedere a www.amd.com/marketbuilder. Per la registrazione al Reseller Channel Programme per EMEA, accedere a www.amd.com/euroreseller.

 

R: Il centro di supporto tecnico (TSC) di AMD fornisce i seguenti servizi di assistenza telefonica:

 

Il supporto è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 sul sito dedicato all'assistenza dei provider di soluzioni. È possibile accedervi collegandosi al Market Builder in Nord America e al Reseller Channel Programme in Europa Occidentale.

 

 

R: Attualmente, questo non è possibile. AMD sta comunque lavorando per implementare questa opzione.

D: È possibile restituire la scheda madre difettosa al distributore autorizzato?

D: Dove si può trovare un elenco di componenti consigliati per le piattaforme dell'AMD Validated Solutions?

R: Per ulteriori informazioni sui componenti consigliati per le schede madri delle AMD Validated Solutions, visitare i siti Web dei provider delle piattaforme:

Asus www.asus.com

ECS www.ecs.com.tw
Gigabyte www.gigabyte.com.tw

MSI www.msicomputer.com

R: Sì, tutte le schede madri sono compatibili con ROHS.

D: Quando inizia e finisce il periodo di stabilità AVS?
R: Il periodo di stabilità AVS inizia quando le piattaforme vengono lanciate come piattaforme AVS e termina dopo 15 mesi.

D: Cosa significano i termini "periodo di stabilità" e "periodo di qualificazione"?
R: Il periodo di stabilità è il ciclo di 15 mesi durante il quale i chipset, i driver e le schede madri AVS rimangono stabili.

Il periodo di qualificazione è rappresentato dai primi tre mesi di ogni ciclo di stabilità, durante il quale i provider delle soluzioni implementano i sistemi in organizzazioni IT per completare i test di qualificazione ed iniziare l'implementazione dei nuovi sistemi. Il completamento della qualificazione in questa fase offre alle organizzazioni di sistemi informatici lo strumento per massimizzare il periodo di tempo in cui le piattaforme stabili saranno disponibili.

D: Il programma AVS garantisce che non saranno apportate modifiche a componenti o driver nel periodo di stabilità?
R: I provider di chipset e piattaforme sono tenuti a fornire in anticipo la notifica relativa alle modifiche che influiscono sulle immagini. Esiste però la possibilità che ci sia una modifica che possa influire sulla stabilità dell'immagine del disco.

 

R: AMD supporterà queste schede madri fino al termine del periodo di stabilità. Ogni scheda madre ha un determinato periodo di stabilità di 15 mesi: